मुक्त अनुप्रयोग "प्रोकॉन आरजे" सह, रिओ डी जेनेरो राज्य मधील ग्राहक त्यांच्या तक्रारी मोबाइलद्वारे, त्वरीत आणि सर्वत्र मोबाइलद्वारे करु शकतात. तक्रार करताना ग्राहक आपल्या तक्रारीशी संबंधित प्रोटोकॉल नंबर प्राप्त करेल आणि त्यावर आपण त्याचे रिझोल्यूशन अनुसरण करण्यास सक्षम असाल.